官僚化傾向與匿名者效應
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官僚化傾向與匿名者效應
組織做大了，運行久了，還會出現官僚化傾向。
比如，張勇此前到各地走訪，自己一個人悄悄地就去了。但是現在，海底撈已經不知不覺地形成了當地的一把手到機場接機的慣例。
這種「唯上」的風氣一形成，就不會僅僅是針對張勇一人，還會逐級蔓延下去。這對於重視現場一線的海底撈來說，是一劑危害極大的毒藥。如果員工都開始圍繞着領導轉，就不可能好好地圍繞顧客轉；如果員工都開始挖空心思，揣摩領導的好惡，就不可能絞盡腦汁，超越顧客的預期。
長此以往，海底撈的核心競爭力就會在官僚化傾向中日漸銷蝕，不復存在。
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