失去顧客的信任

失去顧客的信任

海底撈的美譽是建立在顧客信任的基礎上的。但是，就像我們前面所說的那樣，建立信任來之不易，而要摧毀信任卻十分容易。

一位顧客慕名去了海底撈，但是她們的遭遇卻與海底撈帶給她們的預期嚴重不符。

幾天前我和同學去了西安的一家海底撈，因為是周末又是晚上，所以人很多。進門以後服務員巨熱情地問了我們幾位然後給了我們一張等候牌，之後讓我們坐在凳子上等，當然提供了黃豆橙子跳棋等物，就在我們邊玩跳棋邊等的時候，我們隔壁的一桌也是在等的人說話了，其中一個說：「我們是幾號？」另一個說：「哦，你剛去洗手間了不知道。我在這有熟人，所以沒要號直接過來了。你看這麼多人，等不知道等到什麼時候。我打過招呼了，他們會安排我們先吃。」他的話剛說完，旁邊在等的好幾桌人都看向他們，那一桌可能也覺得不好意思，低頭不語了。

過了大概十分鐘，一個服務員把那桌人請過去說：「有位子了，請跟我來。」然後那桌人就走了，我們這幾桌人面面相覷，但是沒有說什麼。過了大概快一個小時了，服務員才來叫我們，態度和氣地說不好意思讓我們久等了之類。然後就把我們請了過去。

這個時候我們才發現「有關係」的那桌就在我們不遠的地方，人家都快吃完了。我同學指着那一桌人問：「他們比我們來得晚，怎麼比我們先吃？」服務員說：「如果真的是這樣子的話，可能是他們人少的緣故吧。」我們當然也知道人少位置比較好等，可是事實根本就是他們沒有拿等號牌。

小說推薦：《普通人，但傳說級馬甲》《洞中避難所》《山海提燈》《我的模擬長生路》《普羅之主》【新黃易天地】《我回到家鄉種地的日子》【書仙文學】《吞噬星空2起源大陸我吃西紅柿》《奧特曼：原來這邊是簡單模式》

繁體小說網【ftxs.net】第一時間更新《海底撈能撈多久》最新章節。若瀏覽器顯示沒有新章節了，請嘗試點擊右上角↗️或右下角↘️的菜單，退出閱讀模式即可，謝謝！