失去員工的信任

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失去員工的信任

當員工在組織中不能得到預期中的待遇，不能實現預期中的夢想，組織就會失去員工的信任。

比如，一位員工就曾憤憤不平地說：「海底撈？服務？做人？關心？都是欺騙！！！我是徹底的看透了，我們要的不是生病了給兩個水果，而是關心的話。可是我沒聽到過。他（spanclass="zy20"指經理/span）在一邊給你水果時，一邊還在問：你什麼時候上班啊？之後就不會再去看你一眼了。看到了還是那句話：你還沒上班么？這就叫人性化管理么？有事有工會，有上級？我想問一下，有事的時候你能找到工會，你能看見上級，他能坐下來好好地和你溝通？」

這位員工說的其實很有道理。海底撈制定的一系列制度，最初的本意都是飽含一顆愛心在內的，否則也不可能讓員工深受感動而激發出無與倫比的激情。我們在前面也舉過林憶親自為扭傷了腳的員工揉腳上藥的例子。如果不是內心充滿了對員工像兄弟姐妹一樣的愛，是不可能做出這樣的舉動的。

當海底撈家的氛圍形成之後，員工當然會對其有一種家的預期。但上面這位員工的遭遇，顯然是不符合他的基本預期的。如果經理只是送去兩個水果，卻沒有發自肺腑的關心話語，是不可能讓有着較高預期的員工滿意的。這個經理失去了這位員工的信任。這只是一個個例性事件。但如果這樣的事例多發生幾起，海底撈就會在整體上失去員工的信任。

一位在海底撈短期工作後離開的員工，發表了一個題為「真讓人心寒，你們太假了」的帖子：

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