第六章 預期的轉變
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《海底撈能撈多久》轉載請註明來源：繁體小說網ftxs.net
「超越預期」（spanclass="zy20"在員工和顧客兩個層面上/span）是海底撈的致勝法寶。但這個世界上沒有一勞永逸的成功。預期，並不是一個單一的概念，也不是一個靜態的概念。
預期是個萬花筒，因人而異，且又豐富多彩，花樣百出。一個人有多少種需求，就會有多少個預期。而且，每個人的需求又各不相同，所以，預期就更加複雜。
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