激情的燃點

天才一秒記住【繁體小說網】地址：ftxs.net

激情的燃點

顯然，無論是為顧客服務，還是為門店奮爭，海底撈的員工渾身充溢的全是忘我的激情。那麼，到底是什麼點燃了他們的激情，並源源不斷地為他們的激情燃燒提供燃料呢？

在美國的西雅圖市，有一個全球聞名的帕克魚市（PikePlaceMarket）。據說，每年有近900萬遊客來到這裏觀光，其中不乏大量的商務考察人士。

吸引眾多商業人士的不是魚市本身的經營特色，而是魚市工作人員在工作中展現出來的激情與快樂。

帕克魚市的銷售方式獨具一格：前台的售貨員將顧客的需求吆喝着告訴後面的工作人員，後面的工作人員一起重複吆喝一遍，並手腳麻利地把魚像投籃一樣扔向前台售貨員。帕克魚市也因為顧客提供了一流的服務及愉快的購物體驗而名噪全球。

約翰·克里斯坦森曾經將帕克魚市的工作場景拍攝成錄像片，用於華爾街公司的企管培訓。後來，克里斯坦森與斯蒂芬·倫丁、哈里·保羅合作，又寫成了一本名叫《魚》（spanclass="zhangyue-westernzy28"Fish/span：spanclass="zhangyue-westernzy28"CatchtheEnergyReleasethePotential/span）的經管書。

在這本書里，三位作者用講故事的方式將帕克魚市描繪成一個「每個人都充滿了活力與熱情，每時每刻都帶着積極的心態投入地工作」的工作場所，「在這樣的一個環境中，人們與他們各自的工作密切相關，與同事默契配合，與客戶親密接洽……」

書中描述的這一幕幕工作場景，我們似曾相識，因為我們早已經在海底撈的舞台上見識過了。

那麼，帕克魚市是如何做到這一點的呢？

《魚》中的主角朗尼這樣說：「在寒冷、潮濕、腥臭、污濁的魚市工作並不舒服，但我們可以選擇對待工作的態度。我和我的夥伴都清楚，我們每天來到魚市，同時也帶來了自己對待工作的態度。我們可以悶悶不樂，無精打采地度過一天；我們也可以帶着不滿的態度，毫無耐心地去激怒同事和顧客。但是，如果我們帶着陽光，帶着幽默，帶着愉快的心情上班，我們就會擁有美好的一天。我們可以選擇一天的時光怎樣度過。我們花了大量的時間來討論這種選擇，最終達成共識：只要我們工作一天，最好還是讓這一天過得快樂。」

但是，朗尼也說：「理解起來的確很容易，但做起來卻難。我們不是在一夜之間就創建了這個地方的。我們花了將近一年的時間。我自己也經歷了很多坎坷。……當大夥兒決定創建一個與眾不同的魚市時，我根本不相信可以選擇怎樣度過每一天這樣的觀念。有一個漁商年紀稍大一些，他也經歷過艱難的時光。他找我單獨談話，還苦口婆心地開導其他的人。我們認真地自我反省後，決定試一試。」

我相信，當帕克魚市的事迹被拍成錄像片和寫成書並用於培訓後，華爾街公司的很多精英員工也許會受到激勵而改善（spanclass="zy20"或改變/span）了自己的工作態度。不過，我們也要注意到，這種改善或改變是從內而外的。也就是說，外界的各種刺激條件（spanclass="zy20"比如公司的福利待遇/span、spanclass="zy20"工作環境/span）並沒有發生任何變化，所有的變化都來自於員工內心的自主選擇。但是，這種內心選擇對於員工的要求是很高的。所有的激情燃料都要來自於員工本人高度自覺的認知。

小說推薦：《我在法蘭西當王太子》《直播寫純愛文的我在蟲族封神》《離婚後，我被爛片女王覬覦了》【小說迷】《我的夢境可以撿到至寶》《從1979開始的文藝時代》《寐姝色》《寶珠也想不到[重生]》《靈氣復蘇，我從種田開始修仙》《從機械師開始無限轉職》

《海底撈能撈多久》轉載請註明來源：繁體小說網ftxs.net，若瀏覽器顯示沒有新章節了，請嘗試點擊右上角↗️或右下角↘️的菜單，退出閱讀模式即可，謝謝！