第七十三章 重視售後

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正是因為試用階段的重要性，所以，凌飛一定要親自進行試用。

經過親自試用，凌飛幾乎可以確定了，虛擬VR眼鏡沒有缺陷。

功能上沒有問題，這的確是好事，但凌飛還是覺得，好像少了點什麼。想了想，凌飛知道問題在哪了。

凌飛為這款虛擬VR眼鏡親自設計了新款的外型，但是，除了外觀有所改變之外，與上一款相比，其他的都沒有任何變化，主要功能還是一樣，也就是說，賣點沒變，還是憑着虛擬觀影的逼真效果——身臨其境這一點來做市場推廣的切入點。

凌飛覺得這不行。

按照常理，但凡推出一個產品的新版本，不能只是外型的改變，在功能上，肯定要比上一個版本有些本質上的新變化，要不然，顧客不會認可和買單，不僅會覺得生產這個產品的公司沒有創新的能力，也會覺得他們的產品沒有未來預期性，更重要的是，如果新版只改變外型不改變性能，且價格還提升的話，顧客還會認為這個公司有很強大的欺騙性。

超世界科技有限公司上一個版本的VR眼鏡，是凌飛收購了珍視VR眼鏡公司、成立了自己的新公司之後，直接從珍視VR眼鏡改造而來的，與市場上現有的其他款式VR眼鏡，在外形和功能上都有不少相似的地方。但是這一次，超世界公司要推出新造型的虛擬VR眼鏡，目的是要建立超世界科技有限公司自身形象，展示超世界科技自己的標誌性。

只有一個全新且有代表性的形象，才讓市場對公司和產品有一個直觀的條件反射。那麼，既然是要對公司有代表性的新產品，就肯定要綜合一下顧客的意見。

凌飛想到這裏，找一台電腦上淘淘網看店裡的評價，卻發現裏面的評價多數都是對虛擬VR眼鏡的稱讚評價，並沒有多少提出需要改進的建議。

這看起來好像是好跡象，但是凌飛知道，這些稱讚的評價當中，除了有些是真心覺得產品不錯，鼓勵生產商的之外，也有不少是為了省麻煩懶得評論太多的。更重要的是，如果完全沒有任何改進的建議，只能說明，產品賣出去後，售後服務沒跟上，也就是沒有及時跟進用戶體驗的收集工作。

這是需要儘快改進的地方。

凌飛拿出手機，想要給張蜜和潘玉潔打電話問問這事，卻在拿出手機時看到時間，才發現自己在實驗室里已經待了一個多小時，上午八點半，都快到上班的時間了，那就沒必要急於這一時，大可以等到了上班時間，員工們都到公司了，再詳細說說售後服務的問題就是了。

雖然員工們是領着工資為公司做事，但凌飛覺得，員工們也是有個人時間個人生活的，不是說一個老闆就應該無時無刻不分場合就拉着員工談工作，這樣的工作習慣未免太霸道，不值得提倡。

凌飛收拾好實驗室，便轉去了二樓辦公室，卻沒想，還沒進門就聽到了潘玉潔的聲音，聽內容，她正在交代張蜜，安排接待與協助藍蕊廣告公司人員拍攝廣告事宜。

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