第二篇 第九章 新業務

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每周三上午10點，全員離會。景川總是第一個出現在會議室，坐進椅子，打開本，飛快的寫着東西。

教育培訓與其他行業不同，休息日並非周六日，而真正的工作日恰恰從周三開始，所以周三是全員會議的首選。

會議由行政部經理蘇曼主持，這個圓潤的女人，胖的有些收不住體面。她的圓與妹妹景三的圓不同，蘇的圓是外溢的，就像把一個充盈的水球，放進狹小的容器，多餘部分像液體一樣流出來的感覺。她喜歡在周例會上搞些「家文化」，讓每個加入SunHouse的員工，都如在家一般舒服。景川欣賞蘇曼的也是這點，與她的外形無關。景川雖不是顏控，但在用人方面，因為頂着文化公司的外殼，乾著教書育人的生意，她很在乎員工們的形象管理，蘇曼能留在公司，絕對是個例外。

「我們行政部，事情不多，有兩件。第一，樓宇保安經理通知我們，下周全員學習消防知識，必須都參加，不能請假，這是區里的規定，咱們必須遵守。第二，感恩節快到了，在景總的關懷下，校區為每位員工準備了小禮物，我不會告訴大家咱們有四款東西，到時候就知道了。「聽到大家嘰嘰喳喳的議論，她知道自己種下的好奇之果開始生根發芽了，估計不到一天的功夫，這些禮物是什麼，就會被一些人解鎖。她壓抑着內心的小衝動，繼續說：「我這Part說完了，下面是市場部的兄弟們。」

在其他人一片噓聲中，圓蘇慢慢的落座，她嘻笑的看向景川。

景川滿意的點點頭，她在這裏連續工作快一個月了，蘇曼的能力是有目共睹的。對於景川來說，機構很新，事情不多，反而更好落實，只要有耐心，愛這個行業，這份事業，就能做好工作。

市場部的溫迪是個幹練的女強人，業績拼的火，拼的狠，她一個人可以創造出單月招生40人的奇蹟。景川看着溫迪走到台前，彙報着上周的業績，彷彿看到了一顆冉冉升起的明星。同時，這個女人也給景川帶來壓力，如果沒有提供好的發展空間，過不了多久，SunHouse將成為溫迪的墊腳石。雖說無情，亦是常情，人往高處走，不爭不搶，怎麼能做到。更何況，一個團隊，若都是溫和派，過不了多久，就團滅了。只是在公司業績上升期，中層員工的穩定是至關重要的，至少在這個團隊還未成熟之前，每顆螺絲釘都有自己獨特作用。求穩，也是景川近期工作的重點。

「我們部門上周口碑的關單率100%，感謝提供口碑的老師們，這再一次證明，SunHouse的教育質量是值得信任的，家長們樂於把三好分享給自己的親屬，在這兒，我代表銷售部感謝各位老師的辛苦付出。並為每位老師準備了小驚喜，我們部門請大家喝奶茶。「溫迪臉上帶着笑，猩紅的嘴唇，利落的短髮，舉手投足間，彰顯着創收部門的霸氣。

「上周其他渠道的轉化率並不高，特別是直采，你們組的轉化率幾乎為零，如果這個月無改觀，下個月你們組可以離職了。」

溫迪說出的話，潑出的水，向來如此。

「我們部門下周的目標籤單率150%，開班率提高10%，按照目前的上門率完成目標並不難。只是退費率方面，如果想降下去，牽涉多部門聯動，並不是單一部門努力就可以完成的，所以，我建議會後部門負責人商議一下，儘快拿出解決辦法，降低退費率。」

溫迪最大的特點就是「沖」，衝到不顧及他人感受，甚至替別人做主。就如剛才的一番話，彷彿她自己是老大。她的性格，讓其他部門對她怨聲載道，沒少在景川那裡告狀，而景川看重業績，也只好睜一隻眼閉一隻眼。

在企業的上升期，這種狼性員工是保證企業拿到錢，達到目標的殺手鐧，除非犯有原則性錯誤，一般情況下，老闆會比較偏袒這樣的員工。必定帶企業殺出重圍，在行業內站有一席之地是重中之中，這點景川看的十分清楚。知人善用，向來是景川的特點。

溫迪劍有所指，劍鋒所觸的就是學術部，開課前的12課時內發生退費，不會影響學術的業績，而與銷售業績產生直接影響，但12小時後的退費責任由學術部自己承擔。所以銷售與學術是兩個愛恨相加，相輔相成的部門。

只見學術負責人雪利緩緩站起身，一臉笑意的走到台前，不緊不慢的從電腦中調出會議資料。

「終於輪到我們部門了，首先，恭喜銷售部夥伴取得如火如荼的戰績，其次，感謝銷售部為大家準備的暖心禮物，我們部門甜在嘴裏，美在心裏。咱們一家人不說兩家話，所做一切都是希望校區有更好的發展，無論辛苦和付出，都是值得的。」

雪莉說的漫不經心，但又句句頂在溫迪的點子上。

她看了眼台下幾十雙眼睛，帶着一副勝利者且只有職業人才有的慣性微笑，調試出幾張表格，笑眯眯地說：「咱們先來看看數據。上個月，學術部這邊，續費完成率為100%，退費率是1%，而且投訴率也是有史以來的新低。特別值得表揚的是，上個月咱們校招生課的報名率是100%，大家知道這有兩個深層含義，第一，說明我們的教材從質量到內容，是被大眾接受的，這為我們的後期續費開了個好頭。其次，老師的教學質量高，每次上課都關單，家長們能夠直接感受到課上所學，可以說，他們是心甘情願的付錢買單。我代表部門全體夥伴，對示範課組的姐妹表示感謝。」

景川默默聽着雪䔣的彙報，表情始終淡然，她知道學術部現在所取得的成績，是每一個新開機構早期都會有的現象，這種井噴式的爆發至少會維持一年半載，而繁華落盡後的平淡，才是校區需要去面對的。所以，有成績時不驕不躁才是智者。她不允許校區的任何一個部門，在不恰當的時候有翹尾巴的現象。所以，無論校區部門業績好與壞，在她臉上，外人永遠看不出一絲表情，她希望傳遞給員工的是不驚和穩妥，只有這樣，一個企業才能長足發展。

雪莉稍微停頓後，接着說：「為了保持目前的狀態，我們部門商討出一些辦法，一方面，加深與家長之間的粘合度，讓家長們更好的了解孩子們的在校學習狀態，我們將安排公開課，直接把家長帶進課堂，讓他們感受咱們課堂的魅力。另一方面，推出第三方回訪計劃，通過第三方的數據，掌握家長們的真實需求。所以，下個月，學術部這邊將會有較為密集的動作，如果涉及其他部門，請大家伸出援助之手，把你們的愛奉獻給我們，我們部門不嫌多，有多少愛收多少愛。」

雪利邊說邊微微地笑，這是她的招牌表情，典型的笑面虎一隻。

大家也被她的話逗笑了，雪莉的講話風格向來如此，正經時像作報告一樣，不正經時也總是黃的，黑的一通亂描，倒是很入耳，不會引起反感。在講話方面，溫迪就欠點火候，遠不及雪莉親民。

「雪主管說話就是幽默，大家聽你說話像聽相聲一樣。就沖這，有需要幫助的，您儘管說千萬別不好意思來行政部求援。」

蘇蘇邊說，邊表了個態，與銷售部一上來就是各種問責相比，還是學術部的親民更容易接受。

蘇蘇說完，走到景川身邊，低聲耳語了幾句，而後走向前台。

「大家的工作完成的很專業也很及時，景總考慮到會議時間較長，大家沖業績很辛苦，所以會議至此結束，這個月咱們再接再厲，加油。」

蘇蘇說著，做了個向前沖的手勢，不知道為什麼，這個加油pose她表現出來的是憨憨版的萌態，讓人看了忍俊不禁，反倒沒了鬥志。景川欠點被她這招笑破防了，沒想到自己的行政主管這麼有喜劇天賦。

景川夾着本從會議室出來，在校區里轉了一圈後，回到辦公室，身為公司的領頭羊，時刻要有清醒的認識。特別是當業務上升期時，不能被當前的虛假現象蒙蔽雙眼，而是要看清未來的發展形勢，如何帶領着目前的幾十人，沖在行業前頭，處於不敗之地，才是身為領導最應需要解決的事情。

雖然校區教室利用率高，但因整體面積大，仍顯得很空曠。景川意識到，僅靠個別學科不能撐起三好的未來，而且在她內心深處，總有一種擔憂，彷彿可以看到未來的某天，單純的學科教育會受限。

自她接手這邊業務，她一直都想擴充業務線種類，實現多條腿走路，而不是靠某個業務獨行天下。所以，她經常在校區溜達，思考着如何使用有限空間，把整個大廈盤活。

景川被忙碌充斥着，每天早8點至晚10點，一天幾十個小時泡在校區，處理着校區的日常。女人幫的其他姐妹，為了照顧她，把每周一的創始人會議地點改到了校區。姐妹三人，大老遠的從市裡驅車至郊區，聽景川彙報每周的工作，無不為她的工作能力所感動，沒想到自開業至現在短短三個月，業績提升這麼快。除了佩服，就是佩服，而且她們又給景川提出了新的要求。

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