第十二章 憶往昔（1 / 4）

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惜往矣，今來思，何用之。

情已逝，悔暮遲，汝可知？

——簡安

案例記錄：

謝玉梅，女，28歲，白領麗人。因網購成癮，雙十一瘋狂購物，相戀多年的男朋友要與其分手。此外，自己也意識到自己網購癮的危害，但網購癮太大，改不掉，故來諮詢。

……

求助者：父母恨鐵不成鋼，我氣自己不爭氣。現在未婚夫都不要我了，你說我該怎麼辦呢？（求助者說道傷心處淚流滿面）

諮詢師簡安：你別着急，我們坐在這兒就是解決問題來的。來，先喝口水，平復一下情緒。

求助者：父母看管，未婚夫監督，我剋制……這些方法通通都試過了，可全都失敗了。醫生，你就說吧，我是不是病入膏肓，沒得救了？

諮詢師簡安：怎麼會呢？只要我們深刻認識自己購物慾的不健康心理，然後再一點一點地糾正，以後會越來越好的。重新審視自己，建立健康的消費理念，這就是我們的諮詢目標。我們開始提過的，你忘了嗎？

求助者：（思考）嗯，我記起來了。可我真的會變好嗎？（懷疑的眼神）

諮詢師簡安：會的。（斬釘如鐵，不容置疑）

求助者：那我們趕快開始吧，不然未婚夫真的跟別人跑了。

諮詢師簡安：可以，但在開始之前我需要你保持一顆平常心，做得到嗎？

求助者：做得到。

諮詢師簡安：嗯，眾所周知，知錯就改。現在我們要改錯，但其前提是我們要知道自己錯在哪，對嗎？

求助者：對的。

諮詢師簡安：那現在我們就以雙十一為例子，來分析分析消費者的心理。

求助者：醫生，你是不是搞錯了？我是要你幫我解決問題，而不是分析別人。

諮詢師簡安：你難道不是雙十一的消費者之一？（求助者默默低頭不說話）我們這次採用普遍與特殊相結合的方法來分析你的消費問題，你覺得呢？

求助者：聽你的吧。

諮詢師簡安：雙十一大促銷，消費者佔便宜心理作祟。近來網上流行這樣一句話——今晚零點，我們一起做個明媚的女子，不求傾國傾城，只求傾家蕩產。不知道你有沒有聽說過？

求助者：嗯，很不幸，我就是那個傾家蕩產的典型範例。

諮詢師簡安：那你知道在這其中蘊含了怎樣的心理學法則嗎？（求助者搖頭）錨定效應。心理學中的「錨定效應」現象，是指人們在做決定或下判斷前，容易受之前信息的影響，該信息猶如一個沉重的錨，沉到了海底，讓你的思維以該信息為基準，在它的一定範圍內做判斷，而這樣的判斷往往會造成決策的偏誤。

基於此，雙十一時許多商品價格通常都會出現先漲後降的現象，為的就是在我們腦海里留下一個高價格的印象，然後，當我們以這個較高的價格作為參考價時，折扣價就會看起來異常划算，使我們產生一種自己「佔了便宜」的安慰心理。「不只五折」「僅限當天」這博人眼球的促銷刺激着每個人的神經，再不去佔便宜就要後悔到明年的「雙十一」了更是讓人覺得機不可失時不再來。

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